FAQ

Quels types de parfums proposez-vous?

Nous proposons des parfums authentiques et exclusifs de marques renommées. Chaque fragrance est soigneusement sélectionnée pour offrir à nos clients des créations rares et d'exception.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la rubrique "Suivre ma commande" de notre site. Il vous suffit de renseigner votre numéro de suivi ou votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Contact" de notre site. Vous y trouverez nos informations et un formulaire pour nous écrire directement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons un système de cryptage sécurisé pour garantir la sécurité de toutes vos transactions en ligne. Vous pouvez acheter en toute confiance.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans les délais ?

Si vous ne recevez pas votre commande sous 7 jours ouvrables, contactez immédiatement notre service client via la rubrique "Contact" pour que nous puissions résoudre la situation.

Et si j'ai reçu un produit incorrect ou endommagé ?

En cas d'erreur sur le produit reçu ou endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Veuillez nous contacter via la rubrique "Contact" et nous vous indiquerons la marche à suivre.